Es difícil acotar las tendencias en ecommerce para el año 2023, ya que dependen de muchos factores que pueden cambiar con el tiempo. Sin embargo, a continuación mencionamos algunos temas enfocados en mejorar la experiencia de compra en línea que van a tener un alto protagonismo el año 2023.
¿Cómo mejorar la experiencia de compra online considerando las tendencias en ecommerce?
Es importante considerar a las tendencias en ecommerce como punto inicial de cualquier análisis para mejorar las experiencias de los usuarios en una web. Se deben tener en cuenta los siguientes factores:
Comercio móvil: El comercio móvil es una tendencia importante en el ecommerce, ya que cada vez más personas utilizan sus teléfonos móviles para realizar compras en línea.
Personalización: La personalización es una tendencia importante en el ecommerce en el futuro, ya que las empresas buscarán ofrecer experiencias de compra más personalizadas a sus clientes.
Realidad aumentada y virtual: La realidad aumentada y virtual se utilizan cada vez más en el ecommerce para mejorar la experiencia de compra de los clientes y mostrar de manera más efectiva los productos.
Integración de la inteligencia artificial: La inteligencia artificial se integra cada vez más en el ecommerce, ya sea para ofrecer asistencia al cliente o para personalizar y optimizar la experiencia de compra.
Mejora del proceso de compra: Hacer que el proceso de compra sea más rápido y fácil de usar puede mejorar la experiencia de compra de los clientes.
Envío rápido y sin costo: Ya que los consumidores valoran cada vez más la conveniencia y la velocidad de la entrega.
Proporcionar un buen servicio al cliente: Brindar un buen servicio al cliente, cómo responder rápidamente a preguntas y resolver problemas de manera eficiente, puede mejorar la experiencia de compra de los clientes.
Nuevas formas de pago y tecnologías financieras integradas: Las nuevas formas de pago y tecnologías financieras están haciendo que sea más fácil y conveniente realizar transacciones financieras en todo el mundo. Existe una serie de tecnologías financieras integradas que están revolucionando la forma en que se realizan transacciones financieras. Un ejemplo de esto es la tecnología blockchain, que es un libro de contabilidad digital descentralizado que se utiliza para realizar transacciones seguras en línea. También hay criptomonedas como Bitcoin, que utilizan la tecnología blockchain para permitir transacciones financieras seguras y descentralizadas.
Tik Tok como canal de venta: El gigante de los vídeos cortos, no deja de sorprender y suma nuevas funciones, ahora está lanzando en algunos países la función Tik Tok Shop y promete competir con los gigante del comercio electrónico.
Búsqueda de voz: La búsqueda por voz es una tendencia cada vez más popular, ya que a muchas personas les resulta más cómodo y rápido hablar para realizar una búsqueda en lugar de escribir en un dispositivo.
Consumismo Sostenible: El consumismo sostenible es un enfoque del consumo y la producción que tiene como objetivo reducir el impacto ambiental negativo y promover la justicia social. Se trata de tomar decisiones de compra y uso de productos que tengan en cuenta el impacto a largo plazo en el medio ambiente y en la sociedad.
Financiación / BNPL: Se refiere a un tipo de financiación que permite a los consumidores comprar productos o servicios y pagar por ellos más tarde, generalmente a través de una serie de pagos mensuales . Esta forma de financiación se ha vuelto cada vez más popular en los últimos años debido a la conveniencia que ofrece a los consumidores ya la facilidad de uso.
A continuación vamos a indagar más en profundidad algunas de las tendencias mencionadas más novedosas para lograr una mayor comprensión.
Para asegurarse que no se están dejando afuera ningún tema importante en un ecommerce, se recomienda hacer una auditoría de ecommerce al menos una vez al año. Las auditorías ecommerce se realizan con el fin de mantener ciertos estándares de calidad y de competitividad en el océano rojo del comercio electrónico, es importante realizar auditorías de sitio web completas de todo el negocio para detectar falencias que nos pueden hacer perder competitividad y detectar oportunidades de mejoras para mejorar la rentabilidad.
Realidad Aumentada y Realidad Virtual en Ecommerce:
La realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) son tecnologías que permiten a los usuarios interactuar con un mundo virtual o mejorar la percepción de un mundo real a través de dispositivos como gafas o teléfonos móviles. En el ecommerce, la AR y la VR pueden utilizarse de varias maneras para mejorar la experiencia de compra de los clientes:
Mostrar productos de manera más efectiva: la AR y la VR pueden utilizarse para mostrar productos de manera más detallada y atractiva, permitiendo a los clientes ver los productos desde diferentes ángulos y con distintos acabados y colores.
Probar productos virtualmente: la VR puede utilizarse para permitir a los clientes probar productos virtualmente antes de comprarlos, como ropa o accesorios.
Personalizar la experiencia de compra: la AR y la VR pueden utilizarse para personalizar la experiencia de compra de los clientes y ofrecerles recomendaciones y opciones personalizadas.
Mejorar el servicio al cliente: la AR y la VR pueden utilizarse para ofrecer asistencia al cliente de manera más efectiva, como proporcionar instrucciones o respuestas a preguntas de manera más visual y fácil de comprender.
Se espera que la AR y la VR se utilicen cada vez más en el ecommerce en el futuro, ya que ofrecen a las empresas la oportunidad de mejorar la experiencia de compra de sus clientes y mostrar sus productos de manera más atractiva y detallada.
Integración de Inteligencia artificial (IA) en Ecommerce
La inteligencia artificial (IA) se puede integrar en el ecommerce de varias maneras para mejorar la experiencia de compra de los clientes y hacer que el proceso de compra sea más eficiente para las empresas. Algunas formas en las que la IA puede utilizarse incluyen:
Asistencia al cliente: La IA puede utilizarse para proporcionar asistencia al cliente de manera más efectiva, cómo responder a preguntas o proporcionar recomendaciones de productos.
Personalización: La IA puede utilizarse para personalizar la experiencia de compra de los clientes, como ofrecer recomendaciones y opciones personalizadas basadas en el historial de compra y el historial de navegación de los clientes.
Análisis de datos: La IA puede utilizarse para analizar grandes cantidades de datos de compra y navegación para entender mejor a los clientes y optimizar la experiencia de compra.
Predicción de tendencias: Algunas formas en las que la IA puede ayudar a las empresas a predecir tendencias incluyen:
Análisis de datos: la IA puede utilizarse para analizar grandes cantidades de datos de compra y navegación para detectar patrones y tendencias.
Predicción de ventas: la IA puede utilizarse para predecir cuáles serán los productos más populares en el futuro y para optimizar la asignación de inventario y la toma de decisiones de compra.
Predicción de comportamiento del consumidor: la IA puede utilizarse para predecir cómo los consumidores reaccionan a ciertos productos o promociones y para optimizar la publicidad y la promoción en consecuencia.
Análisis de la competencia: la IA puede utilizarse para analizar el comportamiento de la competencia y predecir cómo responderán a ciertas acciones de la empresa.
Quick-Commerce / Comercio Rápido
La agilidad en la realización de envíos es un factor importante en el mundo de los comercios electrónicos, ya que los clientes esperan recibir sus pedidos de manera rápida y eficiente.
Los comercios electrónicos pueden aumentar su agilidad en la realización de envíos de varias maneras, como:
Utilizando un sistema de seguimiento y gestión de pedidos eficiente: un sistema de seguimiento y gestión de pedidos automatizado puede ayudar a los comercios electrónicos a realizar seguimiento de los pedidos y a gestionar el proceso de envío de manera más eficiente.
Ofreciendo opciones de envío rápidas: al ofrecer opciones de envío rápidas como el envío exprés o el envío el mismo día, los comercios electrónicos pueden aumentar su agilidad en la realización de envíos.
Colaborando con compañías de mensajería y transporte confiables: trabajar con compañías de mensajería y transporte de confianza puede ayudar a los comercios electrónicos a garantizar que sus pedidos lleguen a tiempo y de manera segura a sus destinos.
Mejorando los procesos internos de envío: implementando prácticas de envío eficientes y optimizando los procesos internos de envío, los comercios electrónicos pueden aumentar su agilidad en la realización de envíos.
Tecnologías para agilizar la entrega de pedidos online:
Hay varias tecnologías que pueden ayudar a agilizar la entrega de pedidos en línea. Algunas de ellas incluyen:
Drones de entrega: los drones pueden ser utilizados para entregar pedidos a ubicaciones difíciles de alcanzar o a zonas rurales.
Sistemas de seguimiento y gestión de pedidos automatizados: estos sistemas pueden ayudar a los comercios en línea a realizar seguimiento de los pedidos y a gestionar el proceso de envío de manera más eficiente.
Robots de entrega: los robots de entrega pueden ser utilizados para entregar pedidos en áreas urbanas y suburbiales.
Autos autónomos: los autos autónomos pueden ser utilizados para entregar pedidos en áreas urbanas y suburbiales.
Sistemas de envío con recogida en tiendas: estos sistemas permiten a los clientes recoger sus pedidos en una tienda cercana en lugar de esperar la entrega a su domicilio.
Sistemas de entrega en casilleros: estos sistemas permiten a los clientes recoger sus pedidos en un casillero seguro en lugar de esperar la entrega a su domicilio.
Vender productos o servicios a través de TIK TOK
Tik Tok es una plataforma de redes sociales que se ha vuelto muy popular en los últimos años y que además es una herramienta para detectar la tendencia en ecommerce. Aunque originalmente se centraba en el compartir videos cortos, la plataforma ha agregado diversas funcionalidades para permitir a los usuarios vender productos.
Tik Tok lanzó en algunos países la función Tik Tok Shop y se prepara para arrasar con el comercio electrónico.
Aquí hay algunos consejos para vender productos en Tik Tok:
Utiliza hashtags relevantes: Utiliza hashtags relevantes para que tu contenido sea más fácil de encontrar por los usuarios que buscan productos en Tik Tok.
Utiliza la sección de “productos”: Tik Tok ha agregado una sección de “productos” a su plataforma, que te permite vincular tus productos directamente a tus videos.
Utiliza el enlace de tu tienda en línea: Puedes utilizar el enlace de tu tienda en línea en la descripción de tus videos para que los usuarios puedan comprar tus productos directamente.
Utiliza el chat privado: TikTok también tiene una opción de chat privado, que puedes utilizar para interactuar con tus seguidores y responder preguntas sobre tus productos.
Utiliza colaboraciones con influencers: Considera colaborar con influencers en TikTok para promocionar tus productos a su audiencia.
Es importante tener en cuenta que TikTok es una plataforma en constante evolución, por lo que es posible que se agreguen nuevas funcionalidades y herramientas para vender productos en el futuro.
A continuación hacemos un análisis comparativo con mercado libre, en cuanto a porcentajes que te retienen las plataformas en cada venta.
¿Cuánto cobra Mercado Libre por vender productos?
En la publicación clásica, la plataforma te retiene entre 11% y 16%, según la categoría del producto. A esto se le adiciona un valor de $Ar 120 de costo fijo por unidad vendida en productos menores a $Ar 5.500.
En la publicación premium, la plataforma te retiene entre 30.5% y 35.5%, según la categoría del producto. A esto se le adiciona un valor de $Ar 120 de costo fijo por unidad vendida en productos menores a $Ar 5.500.
¿Cuánto cobra Tik Tok por vender productos?
Tik Tok, en su lanzamiento de Tik Tok Shop, solo te retiene un 5% de las ventas.
La nueva función permite a los ecommerce exhibir y vender productos directamente en TikTok a través de videos en el feed, LIVE y la pestaña de exhibición de productos.
Búsqueda de voz: ¿Ya preparaste tu ecommerce para la búsqueda de voz?
El reconocimiento de voz es una tecnología que permite a un dispositivo o programa reconocer y transcribir el habla humana en texto o en una serie de comandos predeterminados.
Esta tecnología móvil se utiliza ampliamente en dispositivos, asistentes virtuales y aplicaciones de búsqueda por voz.
El reconocimiento de voz se basa en el procesamiento del lenguaje natural y utiliza algoritmos y modelos de lenguaje para analizar y entender el habla humana.
Para que un sistema de reconocimiento de voz sea preciso, es necesario entrenarlo con una gran cantidad de datos de voz y texto para que pueda aprender a reconocer diferentes voces, acentos y dialectos. A medida que la tecnología avanza, los sistemas de reconocimiento de voz se vuelven cada vez más precisos y capaces de entender el lenguaje humano de manera más eficiente.
Con la mejora de la tecnología de reconocimiento de voz, cada vez es más fácil realizar búsquedas por voz y obtener resultados precisos. Se espera que en el futuro, la búsqueda por voz se convierta en una forma común de realizar búsquedas en Internet.
Búsqueda por voz para compras online:
La búsqueda por voz es cada vez más popular en el mundo de las compras en línea, ya que muchas personas encuentran más cómodo hablar para realizar búsquedas en lugar de escribir. Además, la búsqueda por voz también puede ser útil para personas que tienen dificultades para escribir o para aquellas que simplemente prefieren hablar en lugar de escribir.
Para realizar compras en línea utilizando la búsqueda por voz, ¿Puede utilizar un asistente virtual como Alexa o Google Assistant?
Correcto. Simplemente debes decirle al asistente lo que quieres comprar y él o ella te ayudará a encontrar el producto en una tienda en línea y a procesar el pago. También puedes utilizar la búsqueda por voz en la aplicación de tu teléfono o en un navegador de Internet en tu computadora.
Algunos navegadores de Internet también tienen opciones de búsqueda por voz integradas, por lo que puedes utilizar la búsqueda por voz directamente en el navegador.
Consumismo Sostenible
El consumismo sostenible se refiere a la práctica de realizar compras de manera responsable y ética, teniendo en cuenta el impacto de esas compras en el medio ambiente y en la sociedad. En el ecommerce, el consumismo sostenible puede promoverse de varias maneras:
Ofreciendo productos sostenibles: las empresas pueden ofrecer productos que sean sostenibles desde su producción hasta su eliminación, como productos hechos con materiales reciclados o biodegradables.
Promoviendo la reparación y el reuso: las empresas pueden fomentar la reparación y el reuso de productos en lugar de la compra de productos nuevos, lo que puede ayudar a reducir el impacto ambiental de la producción y el consumo.
Ofreciendo opciones de envío sostenibles: las empresas pueden ofrecer opciones de envío sostenibles, como el uso de empresas de transporte que utilicen vehículos con bajas emisiones de carbono o el uso de embalajes sostenibles.
Promoviendo la responsabilidad social: las empresas pueden promover la responsabilidad social a través de la realización de donaciones a organizaciones benéficas o el apoyo a proyectos de desarrollo sostenible.
El consumismo sostenible es una tendencia cada vez más importante en el ecommerce, ya que los consumidores están cada vez más conscientes de su impacto ambiental y social y buscan maneras de hacer compras más responsables.
¿Cómo adoptar un enfoque consumismo sostenible?
Comprar productos sostenibles: buscar productos hechos con materiales sostenibles, como materiales reciclados o biodegradables, y productos que sean fáciles de reparar o reutilizar.
Considerar el impacto ambiental: tener en cuenta el impacto ambiental de las compras, como la cantidad de energía y recursos utilizados en su producción y el transporte necesario para llevarlos al consumidor.
Apoyar a empresas responsables: buscar empresas que se comprometan con la responsabilidad social y ambiental y que ofrezcan opciones de envío sostenibles.
Reducir el consumo: en lugar de comprar productos nuevos, considerar la opción de reparar o reutilizar productos existentes o comprar productos de segunda mano.
El consumismo sostenible es una forma de contribuir a un mundo más justo y sostenible y puede ser una parte importante de la estrategia de compra en línea de los consumidores.
